Pravidla zdvořilosti: Obchodní etiketa v kanceláři

kancelářská etiketa škálována

VPrůzkum z roku 2011 zveřejněn na blogu Monster.com71 % respondentů průzkumu zjistilo, že chování jejich spolupracovníků je třeba zlepšit nebo je vyloženě hrubé. Do této vyloženě hrubé kategorie spadala více než čtvrtina spolupracovníků respondentů. V tomto návodu k podnikáníetiketav kancelář , ukážeme vám, co se vašim spolupracovníkům nelíbí, jak můžete zlepšit své vystupování a můžete se obrátit na spolupracovníky ohledně problémů.

ObsahRozšířitKolaps
  1. Jak může v (americkém) pracovním prostředí záležet na etiketě?
  2. Obchodní etiketa je o řízení sebe sama
  3. Oslovování problémů se spolupracovníky (jednoduchý návod založený na zásadách nenásilné komunikace)
  4. Shrnutí oblečení

Šetříme si mravy pro svůj osobní život? A pokud ano, kdo nás může vinit? V práci nemáme moc na výběr, s kým pracujeme, komu se hlásíme; kolik hodin pracujeme; co si vzít na sebe; kde jíst; jak dlouho můžeme jíst; a zda společnost dodržuje a dodržuje své vlastní zásady a postupy.

Jak jste zdvořilí a co vaši spolupracovníci nejvíce nenávidí

Jak jste zdvořilí a co vaši spolupracovníci nejvíce nenávidí

Trávíme více času se spolupracovníky než se svými partnery, manželi, rodinou a přáteli. V práci mizí povolení svobodně mluvit. Často spolu vycházíme, abychom spolu vycházeli, aniž bychom si přáli znepřátelit si spolubydlící v kanceláři nebo v kóji. Měl v práci francouzský filozof Jean-Paul Sartre pravdu? To peklo jsou jiní lidé?

Šéfové, kteří nedohlížejí, ale místo toho berou rukojmí; effluvium, které vydávají spolupracovníci, ať už zatuchlý pach ne-nedávno umytého nebo oddanost tělovým produktům Axe; ostatní spolupracovníci žvaní o šéfovi, jejich práci, jejich děti , jejich tělesná velikost, jejich milostný život, jejich nedostatek milostného života; zdánlivě nekonečné programy zlepšování propagované stádem nezávislého myšlení odrážejícího se ve vyšším managementu – odsuzujte to vše co nejkřiklavější, nejodpornější a nejhlasitější slova a rychle najdete spřízněné duše. Můžete to odsuzovat, ale za jakou cenu pro vás? Kolik stresu si vytváříme kvůli tomu, jak reagujeme na své spolupracovníky?

Jak může v (americkém) pracovním prostředí záležet na etiketě?

Etiketav práci se teď zdá kuriózní, jako rotační telefon nebo ruční psací stroj. Tato kuriozita nás může vést k závěru, že nás (opět!) dostihl úpadek mravů. Ale proteánská povaha naší existence – uvolněné, znepokojené chování zaměřené na milované a přátele versus upjatá, někdy kypící osobnost v práci, nemůže skrýt tuto jednoduchou pravdu: Jak děláme cokoli, tak děláme všechno.

To, jak se chováme v práci, ovlivňuje to, jak se chováme doma. Závazek k lepším vztahům v práci zlepší váš milostný život. Ale jak?

Zvládneme jen sami sebe. To, jak se v práci zvládneme, nám může zajistit větší sebevědomí, uvolněnější přístup a dokonce i povýšení. Snažíme se vytvořit auru družnosti a sympatie. Přicházíme-li do práce pozdě, chceme, aby o nás ostatní měli příznivé mínění, a to navzdory nejistotě charakteru, kterou naše zpoždění naznačuje.

Z pekla našich vlastních spolupracovníků možná zjistíme, že nás zachraňuje etiketa. Ať už se na chování díváte jako na masku nebo jako na cestu ke zvýšení osvícení, jednání s ohledem na ostatní i na sebe pomůže vytvořit laskavějšího a milejšího úředníka.

Obchodní etiketa je o řízení sebe sama

Drby nejsou vhodné

Drby nejsou vhodné [Image Credit: Básníci a kvanta ]

1. Drby

Drby mají špatný rap, ale drby nás mohou udržet v bezpečí. Spolupracovník může krást nápady nebo práci, nebo ještě hůř, obtěžovat nové zaměstnance nebo nadávat určitým typům spolupracovníků. Sdílení těchto postřehů, pokud si myslíte, že to dokážete, může zachránit jiného spolupracovníka před činy tohoto násilníka.

Nečinné tlachání, však? Postupujte opatrně. Uvolněné rty mohou potopit vaši loď. Sdílení faktů o jiném spolupracovníkovi se liší od šeptaných fám. Obojí však může způsobit, že se vás váš šéf bude ptát; ale drby založené na faktech mají určitý druh nestrannosti. Nečinné fámy vypadají jako fňukání.

Vždy mějte respekt k ostatním lidem

Vždy respektujte čas ostatních lidí

2. Zpoždění

Včasnost naznačuje spolehlivost. Pokud nemůžete přijít do práce včas, co jiného nemůžete dělat? Všichni bychom byli rádi na pracovišti, kde naši spolupracovníci přijímají všechna naše selhání. A co je ještě lepší, neměli by si o nás dělat žádné domněnky, když uděláme chybu. Tady mě napadá něco o létání prasat.

Ve svém životě ovládáme mnoho proměnných. Na prvním místě seznamu je aktuálnost.

Zpoždění také naznačuje, že si myslíte, že váš čas je cennější než ostatní. Opožděnost naznačuje jakousi krádež času. Vnímání ochablosti a nedostatku pozornosti k detailům může být také výsledkem zpoždění.

Opožděnost praktikovaná s pečlivostí vyvolává zášť. Když zjistíte, že oprávněně potřebujete podporu od spolupracovníků, méně svědomití spolupracovníci mohou využít příležitosti, aby vás odhalili ještě více. Jejich dlouholetá zášť nyní našla východisko. A díky vašemu neustálému zpoždění může váš šéf velmi dobře věřit vašemu spolupracovníkovi. Podmínili jste svého šéfa, aby věřil, že nejste spolehlivý.

Pokud se neustále opožďujete, zjistěte proč. Potřebujete si nastavit budík o 10 minut dříve? Rozložte si pracovní oděv před odchodem do důchodu? Připravit si oběd po večeři?

Je důležité se o nehty starat

Je důležité se o nehty starat

3. Osobní péče

Staráte se o svůj vzhled a tělesné pachy? Dobrý. Vaši spolupracovníci si nevšimnou vašeho nepříjemného zápachu. Také nebudou zírat na čtvrtou skvrnu na vaší kravata nebokošile, buď.

Osobnípéčeříká, že mi na sobě záleží dost na to, abych se staral o tebe. Pokud se rozhodnete nekoupat, tvrzení o snobství nezáleží a nebude důležité. Lidé soudí, neustále. A přísně posuzujeme lidi, kteří páchnou, mají zápach z úst, otevírají vředy nebo si koušou/řezají nehty v kanceláři. Dva mně známí muži odmítli zvyk pravidelného koupání. Oba přišli o lukrativní povýšení ve prospěch lidí, kteří měli zjevně menší dovednosti.

Lorenzo Villoresi Kolín nad Rýnem

Lorenzo Villoresi Kolín nad Rýnem [Obrazový kredit: Lorenzo Villoresi ]

Silné kolínské vody, mýdla a antiperspiranty

My v USA projevujeme dvojnásobně zvláštní chování častého mytí, jen abychom se zahalili do směsi nepřirozených, jarních vonných tělových produktů.

Stejně jako ualkoholaoblečeníkoupit to nejlepší kolínská a produkty na koupání, které si můžete dovolit. Čím lepší přísady, tím lepší vůně. Levný ingredience vytvářejí pachy, které přetrvávají, zamlžují a v extrémnějších případech způsobují slzení očí a kýchání.

Zvažte utrácení více za tyto produkty a nakupujte kvalitní produkty

Potřesení rukou se spolupracovníky

[Obrazový kredit: Lucas Law ]

4. Štědrost a vstřícnost

Existuje typ spolupracovníka, který má radost z toho, že ostatní, zejména noví spolupracovníci, kladou otázky opakovaně; na ty druhy otázek, které tě napadají, proč mi to neřekl, když jsem položil poslední otázku? Na což, kdybyste se zeptali, by odpověděl: Protože jste se neptal.

Abychom byli vnímáni jako užiteční, musíme rozpoznat slabosti a úzkosti lidí a jednat způsobem, který považují za užitečné. Máte šéfa, který vždy zapomene vytvořit agendu schůzky? Týden před schůzkou jí pošlete upomínku. Snaží se kolega dokončit velký projekt, než odjede na dovolenou? Nabídněte, že pořídíte zápis z jednání nebo pořídíte kopie pro příští schůzku. Po obědě se konají schůzky, aby pomohly s úklidem.

Ochota pomáhat lidem ukazuje, že žádný úkol není pod vámi. Vstřícnost se stává velkorysostí, když nabízíte pomoc, aniž by o to někdo jiný požádal.

5. Osobní sdělení

Umění konverzace popisuje funkci small talku v americké kultuře: Používáme ho jako cestu k vytvoření větší konverzační intimity. V práci však naše konverzace jen zřídka překračují konverzaci, a to z dobrého důvodu.

Zveřejňování osobních údajů v práci nás vystavuje riziku u spolupracovníků s méně než ušlechtilými charaktery. Nemůžeme si vybírat spolupracovníky. V soukromém životě si pečlivě vybíráme přátele a životní partnery. Jsou laskaví? Dělají toposlouchat? Mohou si udržet mou důvěru?

To, zda se v práci váš partner v kabině chová laskavě, nemá na nic vliv. Stále s ním musíte pracovat a také pracovat dobře, pokud nechcete slyšet od svého šéfa. Dlouhé hodiny, které trávíme v práci, nás svádí k tomu, abychom se o sobě podělili o detaily, které bychom skutečně měli sdílet pouze s významnými lidmi nebo blízkými přáteli.

Jsme lidé. Toužíme po spojení a smyslu od jiných lidí. Ale zdánlivě plané prozrazení o době, kdy jste na střední škole podváděli při golfu, a přestože je vám nyní přes 40 let, vám může explodovat přímo do obličeje. Příběhy jsou překroucené a zneužité. Lidé se chtějí chovat správně, ale mnoho lidí si o sobě bohužel myslí velmi málo, a tak se podle toho chovají.

Považujte se za šťastné, pokud v práci najdete důvěrníka. Mezitím chatujte se spolupracovníky, přispívejte do konverzací a sdílejte o sobě informace, které vám nevadí sdílet s kýmkoli.

Nechte si humor pro kolegy, kteří to jistě pochopí

Nechte si humor pro kolegy, kteří to jistě pochopí

6. Humor

Můžeme použít humor ke zmírnění napjatých interakcí, přesměrování kritiky a vyhnout se defenzivnímu zvuku. Můžeme také použít humor, abychom pomohli spolupracovníkům odlehčit nepříjemnou osobní situaci.

Sarkasmus a ironie, dva základní kameny amerického humoru, mohou být snadno nepochopeny, dokonce i mluvčími americké angličtiny. Nechte si ten humor pro stejně smýšlející spolupracovníky. Ze všech ostatních dělejte vtipy na svůj vlastní účet a nikdy z jakéhokoli důvodu nedělejte vtipy na účet někoho jiného.

lavice

Nepořádný stůl [Image Credit: Jobs.net ]

7. Mesiášství

Můžete žít minimalistický, elegantní život. Ostatní mohou žít maximálně. Pokud nepořádek spolupracovníka ovlivňuje váš pracovní výkon, řekněte něco. Pokud se vám zdá nepořádek z estetických důvodů urážlivý, musíte se s těmito pocity vypořádat sami.

Pokud si dokážete udržet pořádek, udělejte to. My v USA máme tendenci přidávat pozlátko pozitivního etického chování lidem, kteří si zachovávají kanceláře úhledné a uklizené, bez ohledu na skutečnou pravdu tohoto přesvědčení. Stejně jako u osobní péče, úhlednost vyzařuje řád a morálku. Do té míry, do jaké to dokážete, o vás budou ostatní smýšlet také pozitivně.

8. Trpělivost

Zdá se, že od ostatních chceme nekonečnou trpělivost, ale snažíme se takovou laskavost rozšířit na ostatní. Pokud se nám nelíbí, že se člověk pokouší o naši trpělivost, rychleji ztrácíme nervy. Když ztratíme chladnou hlavu, vypadáme špatně.

Pokud vám chybí trpělivost a chcete ji mít více, věnujte týden nebo dva následující činnosti:

  1. Všímejte si svých spouštěčů a toho, co způsobuje ztrátu trpělivosti.
  2. Zapište si své spouštěče a určete vzorce (denní doba, specifické chování, konkrétní osoby).
  3. Slib, že se změníš a přijmi, že můžeš selhat.
  4. Zkus to znovu.
Při obědě buďte ohleduplní k ostatním

Při obědě buďte ohleduplní k ostatním [Image Credit: BÍLÝ DŮM V YAKIMĚ ]

9. Stravování

Jídlo voní a jídlo na stole

Vyplývá to ze studie DailyMail, kterou si nechala zpracovat polévková společnost , respondenti hodnotili hlučné stravování jako více obtěžující než nepořádné, obvykle pozdní nebo ufňukané spolupracovníky. Někdy lidé jedí u svého stolu, protože v jídelně pro zaměstnance nenacházejí klid. Jindy tak činí, protože mohou pracovat pro společnost, která opravdu věří v pracovní obědy.

Jen nejezte nahlas.

Vůně jídla dráždí i spolupracovníky. To, co nám chutná a příjemně voní, víme díky naší kulturní výchově. Většina Američanů je o slanině poetická; Španělé mají podobný názor na olivový olej. Mikrovlnná troubaRybav personálukuchyněmůže způsobit neshody a rozjet vlak drbů.

Možná můžete požádat svého šéfa, aby vám rozložil přestávku na oběd, abyste nebyli kolem těch nepříjemných pachů. Nebo se ponořit hluboko do sebe. Připomeňte si, že v životě nemáme žádné záruky, nejméně ze všeho život bez věcí, které nám připadají smradlavé.

Zvažte retro a skutečně si dejte pauzu na oběd. Znáte ten, kdy vstáváte ze své kóje a opouštíte budovu? Může dělat zázraky jak s vaším nosem, tak s vaším stresem!

10. Upřímnost

Kdy se dá v práci rozumně lhát? Kdy se takt stane neúčelným?

Někteří odborníci na mravy vám řeknou, abyste v práci nikdy nelhal. V závislosti na vašem kulturním kontextu můžete mít větší či menší volnost při rozhodování o lidech stříhání vlasů , oblečení, rodinné fotografie, videa koček a další otázky, které se vás mohou zeptat. V Americe neustále lžeme v práci. Když se nás kolega zeptá, jak se máme, sociální scénář velí, abychom odpověděli kladně. Odpovědět záporně naznačuje, že máme špatný přístup. S prací v Americe přichází určitá dávka lhaní.

Ve vážnějších věcech (finanční nevhodné chování, sexuální obtěžování) je upřímnost pravděpodobně nejlepším řešením. Odhalit vrstevníka se může zdát jednodušší než nadřízeného. Diskutovat o takovém chování s příslušnými stranami však nemusí vždy znamenat, že vyhrajete. Firemní etika se liší. Pokud pracujete v neetické společnosti, možná budete muset vypilovat svůj životopis a hledat zaměstnání jinde.

12. Přátelství na pracovišti

Ani vaši nadřízení, ani podřízení nejsou vaši kamarádi. Váš šéf vás může vyhodit a možná budete muset vyhodit lidi, kteří se vám hlásí.
A kolegové, s nimiž se bavíte, se mohou dopustit neetického nebo nezákonného chování, které pak budete muset nahlásit. Možná vás také viděli opilého a mohou tyto informace v budoucnu použít proti vám.

Naše pracovní vztahy zůstávají ekonomické. Peníze zprostředkovávají všechny. Kdo může být najat, může být propuštěn. Od nadřízeného, ​​podřízeného nebo vrstevníka.

Romantika v kanceláři - Don

Romantika v kanceláři – nedělejte to

13. Intimní vztahy se spolupracovníky

Nedělejte to. S nadřízeným nebo podřízeným nikdy. S vrstevníkem, co se stane, když bude povýšen nad vámi a rozejdete se? Co když se rozhodne o vás šířit fámy mezi vaše spolupracovníky, v horším případě budoucího zaměstnavatele? Dokud neprodáte své tělo na živobytí, sex a práce se neslučují. Jen se jich zeptejte agenti tajných služeb o sexu a práci .

Oslovování problémů se spolupracovníky (jednoduchý návod založený na zásadách nenásilné komunikace)

Někdy možná potřebujeme vést obtížný rozhovor s kolegou. Nemusíme trpět v tichosti. Nejprve oslovte spolupracovníka, abyste vyřešili konflikt, a teprve potom jděte za svým šéfem. Pokud tak učiníte, ukážete, že jste se pokusili problém vyřešit co nejprofesionálněji.

Zeptejte se sami sebe proč

Pokud jde o chování ostatních, zeptejte se sami sebe, proč vás jejich chování obtěžuje. Proč vás například dráždí nepořádek vašeho spolupracovníka? Pokud ji posuzujete jako flákače, pak máte malý prostor diskutovat o změně chování, protože na ni útočíte.

Pokud vás však její dezorganizace rozzuří, protože kvůli ní přicházíte pozdě na schůzky nebo zmeškáte důležité pracovní termíny, můžete se jí zeptat, zda může změnit své chování. Máte faktický důvod, proč chcete, aby změnila své chování.

Existují lepší způsoby, jak vyřešit problémy v kanceláři - Don

Existují lepší způsoby, jak řešit problémy v kanceláři – Don’t imitate Mad Men [Image Credit: Wikipedie ]

Mechanika konverzace

A. Dělejte faktická pozorování

Udělejte věcná pozorování, díky nimž cítíte potřebu mluvit hned. (Jane, naše schůzka je za deset minut a předevčírem jsme měli mít program pro Boba.) Neučiníš hodnotící prohlášení (To je příliš pozdě na to, abych mi dal tyto body programu.)

Hodnotíme věci jinak (Jane může mít na svém seznamu projekty s vyšší prioritou nebo se Bobovi nehlásí), ale sdílením svých postřehů můžete s Jane najít společnou řeč.

b. Uveďte, jak se cítíte při pozorování

Když mi dáte body programu deset minut před schůzkou a Bob je chce před dvěma dny, cítím úzkost. Bojím se, že se dostanu do problémů, a bojím se, že si o mě moji spolupracovníci budou myslet špatně.

C. Co je potřeba, není splněno

Všichni máme v práci potřeby, mnoho z nich. Pro účely tohoto skriptu jsou potřeby vždy platné. V tomto konkrétním scénáři musíte být vnímáni jako ohleduplní a kompetentní
(Potřebuji ohleduplnost a kompetence.)

d. Zeptejte se (nepožádejte)

Byl byste ochoten mi poskytnout body programu týden před schůzkou? Chcete-li vznést skutečnou žádost, a nikoli požadavek, musíte Jane dovolit říci ne. Pokud ano, můžete se zeptat, kdy vám může přinést ty body programu. Pokud odpoví deset minut před schůzkou a vy zjistíte, že takové chování nemůžete tolerovat, potichu přistupte k Bobovi a informujte ho o vaší komunikaci s Jane. Může se rozhodnout oslovit Jane nebo jejího šéfa (pokud se hlásí někomu jinému), nebo vám říct, že to není problém, nebo vám říct, že je to těžké, vypořádejte se s tím. Alespoň jste se zeptal s úctou.

Etiketa v práci nám může pomoci mít lepší pracovní vztahy.

Shrnutí oblečení

Typický business casual outfit, který by Preston nosila do kanceláře.

Typický business casual outfit, který by Preston nosila do kanceláře.

Hedvábná kravata Grenadine v hnědé - Fort Belvedere

Fort Belvedere

Hedvábná kravata Grenadine v hnědé barvě

nakupujte zde

Moje košile je lila barvy a má malý vzor houndstooth, který bychom mohli nazvat štěněcím zubem. Má francouzské manžety, ale mám je dnes nakonfigurované ve stylu soudkových manžet, aby se přizpůsobily rukávům mého svetru. Když už mluvíme o svetru, je to kardiganový styl a směs nylonové vlny a je v jakési tlumené šedohnědé barvě. Moje kravata je směsí vlny, bavlny a kašmíru v tmavě švestkové barvě a má také slabý vzor chrupu nebo štěněcího zubu. I když je zhruba ve stejném měřítku jako vzor na mé košili, vzor na kravatě je dostatečně tlumený, že z dálky vypadá téměř jako celistvý a švestková barva přebírá některé hnědé tóny svetru, proto jsem rozhodla nosit všechny tři kusy dohromady. Moje manžetové knoflíčky mají obyčejnou stříbrnou barvu a vyznačují se relativně jednoduchým designem. Nepamatuji si přesné konstrukční materiály, ale jak vidíte, dnes je stejně nenosím, abych byl vidět, jak jsem si postavil svůj manžety a jak nosím svetr. Moje kalhoty a ponožky jsou jednoduché černé barvy a moje boty, které jste už párkrát viděli, jsou černé Derby s čepicí.

Jak jste zvládali náročné spolupracovníky? Jaké chování na úřadě vám nejvíce vadí? Odpovězte prosím v komentářích níže!