Pravidla zdvořilosti – digitální etiketa

Průvodce digitální etiketou

Je něčí digitální život vstupenkou do nemravnosti? Odpověď je pevná: NE. Internet je veřejný a digitálníetiketamusí mít tuto skutečnost na paměti. Vše, co děláme na internetu, je navždy uloženo – i když to smažete. Všude na internetu zanecháváme své stopy. Je nemožné ne; lidské bytosti interagují s internetem a na internetu. Elektronická superdálnice je nejrušnější cestou na světě.

ObsahRozšířitKolaps
  1. Zavazte se, že uděláte z internetu lepší místo
  2. Obecná pravidla a strategie pro internetovou komunikaci
  3. Specifická pravidla a směrnice
  4. Etiketa fóra
  5. e-mailový štítek
  6. Etiketa zasílání rychlých zpráv
  7. Etiketa chatovací místnosti
  8. Facebook/Twitter

Většina lidí se chová neutrálně; ale někteří z nás jednají politováníhodným a urážlivým způsobem. Někomu se zdá, že domnělá anonymita rozvazuje jazyk. Jiní se však chovají odporně jako oni sami. Urážlivé komentáře nebo hloupá logika nás mohou rozrušit nebo dokonce rozzuřit. Bez přemýšlení zanecháváme stopu našeho hněvu na oblíbeném fóru / blogu v online chatovací místnosti nebo někoho znevažujeme v tweetu. V tuto chvíli jsme ospravedlněni. Toto ospravedlnění se stává trvalým. I když něco smažete, nezmizí to.

1. Pravidlo číslo jedna digitální etikety je toto: Internet je věčný.

Mexický akademik Juan Enriquez popisuje zásadní posun v naší lidskosti. S tolika informacemi o nás uloženými digitálně a navždy brzy dosáhneme nesmrtelnosti. Náš online život je druh trvalého tetování.

Zavazte se, že uděláte z internetu lepší místo

Ale to nemusí být špatná věc. Můžeme také zanechat potomkům pozitivní záznam našich elektronických interakcí. Pokud přistupujeme k internetu tak, jak bychom večeře s oslavou nebo setkat se se starými i novými přáteli , můžeme k internetu přistupovat stejně jako k jakékoli jiné příležitosti zahrnující lidi. S důstojností a bez vášně můžeme vytvářet pozitivní digitální interakce; nebo alespoň zachovat neutrální ovzduší.

2. Zacházejte s každou online interakcí, jako byste byli na veřejnosti. Zacházejte s digitální konverzací jako s konverzace v reálném čase .

Být a Pánové online je v každém ohledu být gentlemanem na veřejnosti. I když to není v každém případě úplně pravda, je nejlepší předpokládat, že vše, na co píšete, prostřednictvím internetu nebo pro něj, je veřejné. Nastavení soukromí může zajistit, že to vědí pouze ti, kteří to potřebují vědět. Nastavení soukromí se mění. To, co bylo kdysi chráněno, se stává dostupné celému internetu.

Neznečišťujte tyto vody kruhy rodiny a přátel nebo různými skupinami. Už jsme zahlceni. Neztěžujte si život tím, že se budete snažit spravovat různé skupiny a různá nastavení soukromí.

Pokud někdo na internetu řekne něco, co vás pobuřuje, jak byste se zachovali, kdybyste byli na večírku? Co když víte, že vás váš šéf/partner/zájem o lásku sleduje? Stejně jako jste se zavázali mluvit s novými lidmi na večírku a pozorně jim naslouchat, povzbuzovat staré přátele a pečovat o své blízké, snažte se udělat totéž se všemi svými digitálními interakcemi. Buďte ochotni udělat z internetu lepší místo.

Zvládnutí digitálního občanství.

Zvládnutí digitálního občanství.

Obecná pravidla a strategie pro internetovou komunikaci

1. Internet je věčný.

2. Zacházejte s každou online interakcí, jako byste byli na veřejnosti.

3. Soukromí na internetu neexistuje. E-maily lze přeposílat atd.

4. Přistupujte ke svému digitálnímu životu ohleduplně. Čtvrté pravidlo platí pro aplikace jako Facebook a Twitter, ale také pro kontrolu e-mailů v práci (nebo také vašeho osobního e-mailu). Internetoví guru rádi dávají pravidla, jako je kontrola e-mailů dvakrát denně! Sledujte Facebook dvakrát týdně! Tyto typy pravidel vám mohou vyhovovat. Možná ne. Jde o to, abyste věnovali pozornost každodenním skutečnostem svého života a podle toho změnili své chování. Kontrolujete e-mail každé dvě minuty, abyste se vyhnuli dokončení tohoto přehledu? Přispíváte na online fóra, protože se v práci nudíte?

Pravděpodobně znáte optimální množství času, který každý den strávit, než se internet stane černou dírou ztracené energie a času. Pokud strávíte optimální množství času nebo o něco méně, budete se těšit na čtení vašich e-mailů nebo aktualizaci vašeho Facebook newsfeedu. Příliš mnoho a budete nenávidět internet a může se stát závislostí. Víme, kdy se vyhýbáme podmínkám našeho života. Víme, když používáme internet, abychom se těmto okolnostem vyhnuli. Tváří v tvář těmto okolnostem může znamenat vypnutí počítače a chytrých telefonů a tabletů. Víte, co musíte udělat.

5. Tón a nuance jsou obtížně rozeznatelné prostřednictvím psaného slova. Řeč těla tvoří základ porozumění komunikaci druhého člověka. Oduševnělá diskuse je na internetu v pořádku. Bez těchto vizuálních vodítek se však věci jako ironie mohou čtenáři rychle ztratit. Jednoduchý komentář se stává nesprávně pochopeným. Lidé se navzájem opovrhují. A dolů do kanalizace jde rozhovor.

6. Když jste odhodláni udělat z internetu lepší místo, používejte své skutečné jméno. Vytvářejte trvalé interakce, na které můžete být hrdí.

Spotřebitelé z celého světa věří, že technologie budou v příštích pěti letech užitečnější a rušivější.

Spotřebitelé z celého světa věří, že technologie budou v příštích pěti letech užitečnější a rušivější.

7. Nabídněte užitečné návrhy, články, povznášející příběhy, článek nebo dva z Gentleman’s Gazette. Chcete být vnímáni jako všestranný milý chlap a gentleman. Nechte ostatní, aby vytvořili vtip a vtip.

8. Nikdy nezveřejňujte nic o své práci kromě případů, kdy je pozitivní, například když chcete poblahopřát k povýšení (a samozřejmě, odešlete ručně psaný vzkaz , také). Zveřejňování negativních komentářů vás může vyhodit nebo odradit budoucí zaměstnavatele, aby vás najímali.

9. Neobtěžujte, neponižujte, neztrapňujte, neumrtvujte nebo zahanbujte ostatní.

10. Nikdy se nepokoušejte o obtížnou konverzaci elektronickými prostředky. Pokud vám ten druhý nevyhrožoval, že vám fyzicky ublíží, proveďte tvrdý rozhovor tváří v tvář.

11. Nezveřejňujte obrázky jiných lidí bez jejich předchozího souhlasu. Dokonce i tehdy, dnes možná ano, ale zítra možná zničili vaše přátelství a pronásledovali vás, abyste odstranili fotografie.

12. Zavolejte s osobními zprávami. Nezveřejňujte zprávy o úmrtí v rodině nebo jiné osobní zprávy na své facebookové zdi nebo twitteru.

13. To je tak významné, že je třeba opakovat: Stejně jako skutečný svět se snažte udělat internet lepším místem. Etiketa doporučuje zanechat promyšlené komentáře. S článkem nemusíte souhlasit. Jak byste s někým nesouhlasili v reálném čase? Najděte způsob, jak projevit stejný postoj a přístup prostřednictvím svých slov. Udělejte svou digitální nesmrtelnost významnou a nezapomenutelnou.

Devadesát procent dotázaných lidí uvedlo, že ostatní sdílejí příliš mnoho.

Devadesát procent dotázaných lidí uvedlo, že ostatní sdílejí příliš mnoho.

Specifická pravidla a směrnice

Pro konkrétnější příklad online etikety jsem dal dohromady přehled etikety fóra, e-mailu, chatu a etikety sociálních sítí, které vám pomohou z dlouhodobého hlediska.

Etiketa fóra

  • Než odešlete svůj dotaz, přečtěte si pravidla a pokyny fóra – často vám není dovoleno dělat určité věci nebo konkrétní věci nejsou povoleny.
  • Použijte funkci vyhledávání – na vaše otázky již možná někdo odpověděl. Pokud ne, snažte se umístit svůj dotaz/komentář do správné oblasti.
  • Použijte název, který vypovídá o vašem tématu (tj. pomoc! není užitečná; pomoc! Můj web wordpress byl napaden hackery je lepší).
  • Nezneužívejte ani nevykolejujte konverzaci na fóru kladením otázek mimo téma nebo přidáváním komentářů mimo téma. Nezveřejňujte stejnou zprávu dvakrát do jednoho vlákna ani nezveřejňujte svou zprávu na více fórech.
  • Nepoužívejte čepice. Je to elektronický ekvivalent křiku.
  • Nezveřejňujte velké soubory GIF nebo jpeg, jejichž stahování trvá věčnost. Pokud je to možné, uveďte odkaz na obrázek GIF nebo jpeg.
  • Udržujte svůj podpis stručný.
  • Při odpovídání na komentář ve vláknu fóra citujte pouze tolik, kolik je nutné. Ztrácíte čas lidí citováním celého komentáře. I ten jsme už četli. Nemusíme to číst znovu.
  • Sledujte humor i tón. Ironie a sarkasmus může být například pro rodilého mluvčího obtížné pochopit, natož pro nerodilého mluvčího.
  • Chcete-li konverzovat v soukromí, použijte funkci přímé nebo soukromé zprávy.
  • Nepropagujte svou firmu, pokud na fóru není konkrétní oblast, kde je to vhodné.
  • Nabídněte užitečné komentáře nebo informace, kde můžete.
  • Pokud je to možné, snažte se vyrovnat rozdíly mezi komentujícími. Soukromý e-mail nebo IM (okamžité zprávy) – spíše než veřejné vlákno na fóru – mohou být nejlepšími způsoby komunikace pro řešení problémů. Vždy se snažte být mírotvorcem.
27 procent dotázaných zaměstnavatelů sleduje používání sociálních sítí svými zaměstnanci

27 procent dotázaných zaměstnavatelů sleduje používání sociálních sítí svými zaměstnanci

e-mailový štítek

  • E-mail je všudypřítomný. Pamatujte na čas lidí.
  • To a CC nejsou totéž. U osob, od kterých chcete nebo potřebujete odpověď, zadejte jejich jméno nebo jména do pole Komu. CC by se mělo používat, když nechcete odpověď, ale chcete udržet osobu nebo lidi v komunikační smyčce. Pole BCC lze použít, když chcete někoho informovat o vaší komunikaci, ale nechcete, aby lidé přijímající komunikaci věděli, že jste osobu informovali v poli BCC. Pole BCC můžete také použít, když posíláte e-mail více lidem, aniž byste odhalili jejich e-mailové adresy. Není vhodné sdílet e-mailové adresy lidí bez předchozího získání jejich svolení. Tuto možnost byste také použili pouze pro osobní e-maily.
  • Naučte se rozlišovat mezi Odpovědět a Odpovědět všem. Pokud si nejste 100% jisti, že si vaši odpověď chtějí přečíst všichni v seznamu e-mailů (nebo by dokonce měli), zvolte Odpovědět. Jinak přispíváte do již tak přeplněných e-mailových schránek všech.
  • E-mail není fórum pro psaní dopisů. Kde je to možné, procvičujte e-mail o pěti větách . V první až třech větách uveďte nejdůležitější body. Čtvrtou a pátou větu použijte k položení příslušných doplňujících otázek nebo žádostí (Odpovězte prosím třemi řešeními do úterý poledne).
  • Udržujte to strukturované, jinak lidé neodpoví na všechny vaše otázky.
  • Pokud si uvědomíte, že předmět vaší odpovědi se liší od původního předmětu, změňte předmět. Ještě lepší je poslat úplně nový e-mail s pěti větami.
  • Doba odezvy. Jak rychle odpovídáte na pracovní e-maily, může být diktováno očekáváními a kulturou vaší společnosti. Kdykoli je to možné, odpovídejte maximálně jednou nebo dvakrát denně. Zbytek pracovního dne byste měli strávit prací: Pokud pracujete v prodeji, telefonujete a navštěvujete staré a nové klienty; pokud pracujete ve výzkumu, zkoumáte, tvoříte a provádíte experimenty a tak dále. Poté zaklínujte e-mail na ne více než 30–45 minut denně. Tohoto cíle lze dosáhnout e-mailem o 5 větách. Pro osobní e-mail ne více než jednou nebo dvakrát týdně. Vypěstujete si atmosféru tajemna (zvláště pokud zabijete své účty na Facebooku a Twitteru), protože nebudete tak snadno dostupní.
  • Stejně jako fóra, dbejte na svůj humor a tón. Ani jedno se snadno nepřekládá do psaného slova. E-mail neposkytuje žádnou příležitost posuzovat řeč těla, skloňování hlasu a další neverbální podněty, na které se při komunikaci spoléháme.
  • Rozzlobené nebo ponižující odpovědi je třeba doručit osobně. Nikdy je neposílejte e-mailem. E-mail trvá věčně a lze jej přeposílat věčně. Předpokládejme, že vše, co odešlete e-mailem, může vidět kdokoli. I když můžete popřít, že jste měli blahosklonný tón, je nemožné popřít blahosklonný tón. Držte se faktů a udržujte svůj tón profesionální.
  • Pochvaly a blahopřání lze kdykoli zasílat e-mailem.
  • Pokud v předmětu používáte příznak s vysokou prioritou nebo slova jako Naléhavé a děláte to často, vaše zprávy nemají ani vysokou prioritu, ani naléhavé. Součástí dobrého fungování v pracovním prostředí je naučit se rozlišovat naléhavé od důležitého. Pokud je vše naléhavé, pak není naléhavé nic.
  • Tyto e-maily plné vtipů, které vám posílá váš švagr a které, jak víte, mohou ostatní považovat za urážlivé, nepřeposílejte z žádného důvodu nikomu ve vaší práci. To platí také pro pomlouvačné nebo urážlivé e-maily. E-mail není nikdy soukromý. Předpokládejme, že vaše společnost sleduje vaši aktivitu při prohlížení e-mailů a internetu. Ponechte si samostatný, bezplatný (gmail, yahoo atd.) pro soukromou nebo osobní komunikaci.
  • Ve svém podpisu uveďte užitečné a užitečné informace. Vaše přímá telefonní linka, faxové číslo a adresa společnosti jsou skvělou volbou. Nepřehánějte to, protože lidé nenajdou to, co hledají.
  • Vaše e-maily jsou odrazem vás. Zkontrolujte si pravopis a vždy si e-maily před odesláním přečtěte. Můžeme psát mnohem rychleji, než si myslíme; někdy se nám dokonce podaří dokončit větu dvěma nesourodými myšlenkami. Udělejte si minutu nebo dvě navíc, abyste se ujistili, že je vše správně.
Špičkové online sdílení.

Špičkové online sdílení

Etiketa zasílání rychlých zpráv

  • Technicky vzato jsou okamžitá zpráva a chatovací místnost dvě různé formy komunikace. Přesto sdílejí určité podobnosti, a proto je zde kombinuji.
    Instant messaging je forma online komunikace v reálném čase mezi lidmi, kteří se navzájem znají. Google chat je nyní v USA všudypřítomný a často se používá ve firemním prostředí.
  • Chatovací místnost je formou online komunikace v reálném čase mezi mnoha uživateli počítačů, kteří se nemusí navzájem znát. E-mail ani fóra nejsou komunikací v reálném čase. Oba jsou asynchronní.
  • Rychlé zasílání zpráv v práci. Respektujte něčí stav. Pokud osoba říká, že není k dispozici pro chat, neposílejte jí okamžitou zprávu. Prostě to nedělej. Pokud jsou k dispozici pro chat, zeptejte se jich, zda jsou stále k dispozici pro chat. Jsme zaneprázdněni v práci a zapomínáme změnit svůj stav.
  • Považujte tuto formu komunikace za veřejnou. Vlastní ho váš zaměstnavatel. Zatímco odkaz na kočičí video je pravděpodobně v pořádku, vaše návštěva nudistické pláže v Thajsku nikoli.
  • Pokud potřebujete odejít před dokončením IM/chatu, je zvykem psát brb, což je internetová řeč pro být hned zpět.
  • Až budete hotovi, poděkujte.

Etiketa chatovací místnosti

  • Při vstupu se představte. Pokud s chatováním začínáte, řekněte to. Obvykle je nezdvořilé číhat. Je v pořádku říci, že jste se připojili k chatu bez konkrétní potřeby nebo agendy a budete chat v tichosti sledovat.
  • Nadměrná interpunkce, VELKÁ PÍSMENA a vulgární výrazy nejsou nikdy dobrý nápad.
  • Zkratky jsou přijatelnější, ale držte se známých.
  • Když položíte otázku, dejte moderátorovi pár minut na odpověď. Většina z nás při chatování nebo chatování provádí více úkolů najednou.
  • Mysli na to, co říkáš. Jak chat, tak chatové konverzace mohou být uloženy kýmkoli, kdo se účastní chatu.
Digitální chování je podobné chování v reálném světě.

Digitální chování je podobné chování v reálném světě.

Příliš mnoho sdílení je nad sdílením.

Příliš mnoho sdílení je nad sdílením.

Facebook/Twitter

  • Nepřátel si s cizími lidmi.
  • Pokud chcete soukromě konverzovat, použijte funkci přímých zpráv.
  • Nesdílejte nadměrně.
  • Nezveřejňujte příspěvky v opilosti.
  • Najděte frekvenci zveřejňování, která vám vyhovuje, a držte se jí.
  • A protože se snažíte udělat z internetu lepší místo, nebudete se zapojovat do žádných bojů na facebooku/twitteru/fóru/chatovací místnosti. Ani nebudete bojovat e-mailem.

Digitální etiketa je jako etiketa v reálném čase. Buďte laskaví, zdvořilí a zvědaví. Zůstaňte pozitivní a nápomocní. Vždy pracujte na tom, aby byl digitální svět lepším místem. Ostatní vaši snahu ocení a vy můžete vytvořit digitální osobnost, na kterou nebudete jen hrdí, ale ostatní – včetně potenciálních zaměstnavatelů – si toho všimnou a odmění.

Jaká je vaše online etiketa s mazlíčky? Co považujete za obzvláště frustrující.

Chcete vědět více? Prohlédněte si našeho průvodce etiketou!

KLIKNĚTE ZDE